En un mundo casi completamente digitalizado y con internet a la vanguardia de todo, la información es uno de los recursos más importantes que tenemos. Cuando se trata de algo comercial, las opiniones de los usuarios son lo que marca la diferencia en un negocio y por tanto, la fuente de conocimiento más importante, tanto para empresarios como para clientes.
Para el empresario estas reseñas u opiniones son el feedback principal sobre si el producto o servicio que está vendiendo cara al público es bueno, si tiene una respuesta positiva o si sus consumidores están tan encantados que lo volverían a comprar. No por nada hay empresas en internet que se dedican a canalizar toda esta información de usuarios sin el permiso de los mismos, muchas veces para vendérselas a terceros. Aunque por otro lado también hay empresas que establecen unos parámetros de igualdad y equilibrio entre el empresario y los usuarios, dando derechos a ambos para expresarse libremente y de forma neutral como hace en concreto Opiniones España. Este dato es importante porque la información libre se está perdiendo y diluyendo por intereses económicos que no les importan la veracidad de los datos sino su fin.
Lo cual suele recaer las consecuencias en la calidad del servicio y en los propios clientes que lo consumen. Por lo que empresas como la que hemos mencionado que da la oportunidad a una empresa y a un usuario a defenderse en caso de disputa de, por ejemplo, una reseña muy crítica. Donde cada uno debe de pre...